1 Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi tại Việt Nam, zoo88 thu thập một số loại thông tin cần thiết trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch tài chính.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND được cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam dùng để xác thực tài khoản và nhận thông báo.
- Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) được sử dụng cho các giao dịch nạp và rút VND. Zoo88 không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Thông tin xác minh: Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc tài liệu xác minh danh tính khác khi được yêu cầu.
Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã nhận dạng thiết bị di động được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập, tương tác với giao diện và sở thích sản phẩm (Sportsbook, Live Casino, Slot Online).
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và các giao dịch tài chính liên quan trên nền tảng zoo88.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn hiển thị và cài đặt cá nhân hóa của bạn.
Nguyên tắc tối giản dữ liệu: zoo88 chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các quy định pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mục đích đã công bố.
2 Mục đích sử dụng dữ liệu
Thông tin thu thập được sử dụng nhằm các mục đích rõ ràng, hợp pháp và phù hợp với dịch vụ cá cược trực tuyến mà zoo88 cung cấp tại thị trường Việt Nam. Dưới đây là các mục đích cụ thể:
| Mục đích |
Chi tiết sử dụng |
| Vận hành tài khoản |
Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập an toàn. |
| Xử lý giao dịch |
Nạp tiền tức thì, xử lý yêu cầu rút VND nhanh chóng qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. |
| Cá nhân hóa dịch vụ |
Đề xuất sản phẩm phù hợp, điều chỉnh giao diện và thông báo khuyến mãi theo sở thích người chơi. |
| Phòng chống gian lận |
Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn lạm dụng tài khoản và bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng. |
| Hỗ trợ khách hàng |
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và liên lạc với người dùng bằng tiếng Việt 24/7. |
| Cải thiện dịch vụ |
Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện và trải nghiệm người chơi. |
zoo88 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị của bên thứ ba hoặc bất kỳ hoạt động nào không được nêu rõ trong chính sách này.
3 Chia sẻ thông tin
zoo88 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết như sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay để hoàn tất các giao dịch nạp rút VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của ngành thanh toán.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật hệ thống và phân tích dữ liệu ẩn danh nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng zoo88.
- Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan có thẩm quyền, zoo88 có thể cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép làm vậy.
- Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị bảo mật chuyên biệt để phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nền tảng.
Cam kết minh bạch: Mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện dưới sự kiểm soát chặt chẽ của zoo88, đảm bảo chỉ thông tin tối thiểu cần thiết mới được chia sẻ và các bên nhận dữ liệu phải tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
4 Biện pháp bảo mật
zoo88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin. Hệ thống bảo mật của zoo88 bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu được truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ zoo88 đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
- Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán an toàn. Dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ trên hệ thống.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Zoo88 hỗ trợ xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và quyền truy cập được giám sát và ghi lại đầy đủ.
- Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu người dùng được sao lưu thường xuyên vào các hệ thống dự phòng an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Dù zoo88 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và liên hệ ngay với zoo88 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
5 Cookies và theo dõi
zoo88 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng.
Các loại cookies zoo88 sử dụng:
- Cookies thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện. Không thể tắt loại cookies này.
- Cookies phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để giúp zoo88 cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người chơi.
- Cookies chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như cài đặt tỷ lệ kèo, sắp xếp sảnh game và thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookies bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookies có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng zoo88.
6 Quyền của người dùng
zoo88 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của họ. Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin mà zoo88 lưu trữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà zoo88 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, với điều kiện không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của zoo88.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu zoo88 tạm ngưng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét yêu cầu khiếu nại hoặc chỉnh sửa.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, như nhận email marketing.
- Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến zoo88 hoặc cơ quan có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zoo88 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
7 Lưu trữ và xóa dữ liệu
zoo88 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, cũng như để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động trên nền tảng zoo88.
- Sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin nhất định (đặc biệt là hồ sơ giao dịch tài chính và xác minh danh tính) có thể được lưu giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý.
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Thông tin đã được ẩn danh hóa hoàn toàn có thể được lưu giữ dài hơn để phân tích xu hướng và cải thiện dịch vụ.
- Xóa theo yêu cầu: Khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ người dùng và không có ràng buộc pháp lý, zoo88 sẽ xử lý việc xóa dữ liệu trong thời gian hợp lý.
Bảo mật khi xóa: Khi dữ liệu của bạn được xóa theo yêu cầu hoặc theo chính sách lưu trữ, zoo88 đảm bảo việc xóa được thực hiện an toàn để tránh khôi phục trái phép, bao gồm cả dữ liệu trong các hệ thống sao lưu.
8 Bảo vệ người dưới tuổi
zoo88 áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi tham gia. Dịch vụ cá cược của zoo88 chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận rằng họ đủ 21 tuổi và cung cấp thông tin ngày sinh chính xác.
- zoo88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng CCCD/CMND hoặc tài liệu tương đương bất kỳ lúc nào.
- Nếu zoo88 phát hiện ra rằng thông tin của người dưới 21 tuổi đã được thu thập do cung cấp sai, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan.
- Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con/người được giám hộ của bạn đã cung cấp thông tin cho zoo88, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay lập tức.